Experiências de quem organizou sua documentação com a Prontaro
← Página inicialO que nossos clientes dizem
"Fui à clínica sem saber direito o que levar. Sai com a pasta montada, o índice preenchido e uma lista do que ainda faltava. Três horas bem aproveitadas — algo que eu teria levado dias para tentar fazer sozinha, provavelmente errando no caminho."
"O serviço de compilação resolveu um problema que eu estava arrastando há semanas — vários e-mails com a seguradora espalhados, protocolos sem numeração. A entrega ficou dentro do prazo combinado. Só senti falta de um resumo executivo junto com a tabela, mas o material principal estava completo."
"A empresa tem uma frota pequena e cada depósito organizava as coisas do seu jeito. Quando precisamos recuperar documentos de um sinistro antigo, levamos dias. Depois da consultoria, passamos a ter uma pasta padrão em todos os depósitos. A última verificação interna trimestral foi feita sem precisar me envolver."
"Não sabia que uma clínica de documentos existia. Encontrei a Prontaro depois de errar no relato que enviei para a seguradora e precisar refazer tudo. A sessão foi direta — me ajudaram a entender que ordem os documentos precisavam estar e como descrever o que aconteceu sem deixar brechas."
"A consultoria levou um pouco mais do que o previsto para finalizar os templates do segundo depósito, mas o resultado final ficou bom. Os administradores de depósito entenderam o padrão e a última auditoria interna saiu sem precisar de ajuste adicional. Voltaria para uma nova contratação."
"Compilação de 130 itens entregue em duas semanas e meia. Estava achando que seriam mais. O log veio numerado, com a pasta digital organizada por data e tipo de documento. Valeu pelo tempo que eu teria gasto tentando fazer isso por conta própria."
Histórias em detalhe
Proprietária com sinistro de colisão em aberto. Tinha documentos espalhados — fotos no celular, boletim impresso, e-mails com a seguradora e uma carta sem número de protocolo. Não sabia em que ordem apresentar cada peça.
Na clínica, construiu a estrutura de pasta do zero: separação por categoria, numeração de cada item, relato do ocorrido em sequência cronológica e índice com referência cruzada para os anexos físicos.
Pasta entregue à seguradora dentro de 48h após a clínica. Nenhum pedido de complementação posterior. O processo seguiu sem interrupções adicionais.
"Sai com tudo que precisava — pasta, índice, checklist. A orientação durante a sessão fez diferença porque consegui tirar dúvidas no momento certo."
Sinistro com danos a terceiro em andamento há quatro meses. O cliente acumulou 90 itens de comunicação: e-mails com três endereços diferentes da seguradora, mensagens de aplicativo e cartas físicas digitalizadas de forma inconsistente.
Todos os 90 itens foram transcritos, datados e agrupados em uma tabela única. Cada entrada recebeu um número de referência e link para o anexo correspondente. A revisão identificou três mensagens sem protocolo que foram destacadas para follow-up do próprio cliente.
Log finalizado em 16 dias. O cliente usou o material para identificar a lacuna nos protocolos e resolver a pendência com a seguradora na semana seguinte.
"O log deixou claro onde estava o buraco. Sem ele, eu provavelmente teria continuado na mesma situação por mais tempo."
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Recife Antigo – PE
Sáb: 09h–13h
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