O que torna a Prontaro diferente na organização de sinistros automotivos
Método estruturado, escopo definido e foco exclusivo no que realmente importa para quem precisa montar uma pasta consistente.
← Página inicialO que a Prontaro entrega na prática
Estrutura de pasta padronizada
Cada documento ocupa um lugar definido. Quem abrir a pasta entende a lógica sem precisar de explicação adicional — uma vantagem real quando o tempo é escasso.
Relato cronológico coerente
A sequência dos fatos é construída com datas, referências cruzadas e linguagem direta. Nenhum ponto fica solto ou contraditório com o que os documentos mostram.
Índice documental funcional
Não um índice decorativo — um índice que é consultado quando a pressão é alta. Cada item numerado, localizado e cruzado com os anexos que lhe correspondem.
Registro completo de correspondências
Todo e-mail, carta, protocolo e mensagem registrado em um log datado e numerado. Sem dúvidas sobre o que foi enviado, quando foi enviado e o que foi recebido em resposta.
Padrão único para múltiplos depósitos
Para frotas com mais de um ponto de operação, criamos um padrão de nomenclatura e arquivo que funciona em todos os depósitos — sem adaptações improvisadas por cada equipe local.
Cliente no controle o tempo todo
Não representamos clientes, não contatamos seguradoras em seu nome. Quem decide o que enviar, quando enviar e para quem é sempre o próprio cliente. Nosso papel é deixar os documentos prontos para essa decisão.
Por dentro de cada diferencial
Conhecimento específico do campo
A Prontaro opera exclusivamente com documentação de sinistros automotivos. Não trabalhamos com outros segmentos de seguro, não prestamos assessoria contábil e não oferecemos serviços jurídicos. Essa delimitação permite que o método, os modelos e os exemplos usados sejam todos retirados do mesmo campo — o que se reflete na qualidade do resultado.
- Equipe com experiência prévia em administração de seguradoras
- Checklists específicos por tipo de sinistro
- Modelos atualizados trimestralmente
Processo estruturado, não improvisado
Cada serviço segue um roteiro definido: chamada de abertura, trabalho no material, revisão, entrega. Não há variação no método de acordo com a equipe disponível no dia. O resultado é consistente independentemente de quem executa a etapa.
- Protocolo de revisão em duas etapas para cada entrega
- Prazo definido antes do início do trabalho
- Escopo documentado por escrito
Atendimento direto, sem camadas
O cliente fala diretamente com o profissional responsável pelo trabalho. Não há atendente intermediário que transmite informação de segunda mão. As dúvidas são respondidas por quem está executando o serviço.
- Chamada de abertura e chamada de entrega incluídas em todos os serviços
- Uma revisão de trabalho sem custo adicional
- Canal de comunicação direto durante o prazo de execução
Valor transparente, sem cobranças surpresa
O preço de cada serviço está publicado e não muda depois que o trabalho começa. Serviços adicionais fora do escopo original são orçados separadamente, com aceite do cliente, antes de qualquer execução.
- Clínica de Documentos: R$ 580 por participante
- Compilação de Correspondências: R$ 1.740 (até 200 itens)
- Consultoria para Operadores de Transporte: R$ 5.350 (9 semanas)
Abordagem comum versus abordagem Prontaro
| Aspecto | Abordagem comum | Prontaro |
|---|---|---|
| Organização da pasta | Sem estrutura definida | Padrão documentado por tipo de sinistro |
| Índice documental | Ausente ou incompleto | Construído e verificado em duas etapas |
| Registro de correspondências | Feito manualmente, sem referências cruzadas | Tabela datada, numerada e cruzada com anexos |
| Padrão para frotas | Cada depósito cria o seu | Nomenclatura e pasta unificadas por contrato |
| Transparência de preço | Orçamento após análise | Preços publicados, sem alteração após início |
| Escopo definido | Verbal e variável | Documentado por escrito antes do início |
O que não encontra em outro lugar
Clínica em grupo de tamanho controlado
Máximo de doze participantes por sessão. O tamanho é deliberado — permite que a orientação seja personalizada sem que o grupo perca coesão.
Auditoria de registros para transportadores
Antes de propor qualquer padrão, fazemos uma auditoria do que existe. O padrão criado parte do que já funciona — não de um modelo genérico importado de fora.
Folha de revisão trimestral
A Consultoria para Operadores inclui uma folha de verificação para que a equipe interna possa revisar o padrão trimestralmente sem precisar contratar um serviço adicional.
Números do nosso trabalho
Veja qual serviço se encaixa na sua situação
Entre em contato e descreva o que você tem em mãos. Em seguida, indicamos o caminho mais direto para colocar sua documentação em ordem.
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