Seus papéis de sinistro, organizados do jeito certo.
Orientação educacional e organização de registros para quem precisa montar a pasta de um sinistro automotivo com clareza, ordem e sem perder prazos.
O que fazemos pela sua documentação
Cada serviço é desenhado para um perfil diferente de necessidade — do proprietário individual ao operador de frota.
Clínica de Preparação de Documentos para Proprietários
Sessão em grupo mensal de três horas, com até doze participantes. Cada um trabalha na própria pasta com orientação disponível na sala. O programa cobre estrutura de pastas, como montar um índice documental e como redigir um relato cronológico claro do ocorrido.
- Pasta montada ao final da sessão
- Índice documental preenchido
- Checklist do que ainda falta
Compilação de Registro de Correspondências
Serviço administrativo que reúne toda a comunicação relacionada a um sinistro de veículo — mensagens, cartas, e-mails e números de protocolo — em um registro único e datado. Os itens são transcritos, numerados, cruzados com seus anexos e entregues em tabela impressa e pasta digital.
- Até 200 itens em três semanas
- Uma revisão de trabalho incluída
- Chamada de entrega explicativa
Consultoria em Registros para Operadores de Transporte
Engajamento para transportadoras de carga e passageiros que precisam de documentação de sinistros uniforme em diferentes depósitos. Inclui auditoria de registros, padrão de nomenclatura e pasta compartilhada, modelos de relatório e treinamento para administradores de depósito.
- Nove semanas + duas visitas presenciais
- Padrão escrito e folha de revisão
- Treinamento de equipe incluído
Por que a Prontaro faz diferença
Pasta com lógica clara
Cada documento recebe uma posição definida no conjunto. Quem verificar a pasta entende a estrutura sem precisar de explicação adicional.
Índice que funciona na prática
O índice não é decorativo. Ele é construído para ser consultado quando o tempo é curto e a pressão é alta.
Linha do tempo do ocorrido
Eventos, mensagens e protocolos recebem datas e referências cruzadas. O relato cronológico fica coerente do início ao fim.
Controle de cópias enviadas
Tudo o que sai e o que entra fica registrado. Sem dúvidas sobre o que foi entregue, quando e para quem.
Foco exclusivo em seguros auto
Não trabalhamos com outros ramos. Isso significa que o processo, os modelos e os exemplos vêm todos do mesmo campo.
Do individual à frota
Atendemos desde o proprietário com um único veículo até operadores com múltiplos depósitos, sempre com o mesmo nível de atenção.
Sua documentação está pronta para ser apresentada?
Antes de avançar com qualquer sinistro, vale verificar se cada peça do registro está no lugar. Entre em contato e entenda como podemos ajudar na organização.
Perguntas frequentes
O que exatamente é orientado na Clínica de Documentos?
A clínica aborda como estruturar uma pasta de sinistro — quais documentos incluir, em que ordem, como redigir um relato do ocorrido de forma clara e como manter cópias organizadas do que foi enviado e recebido. É uma sessão prática em grupo, cada participante trabalha com seus próprios papéis.
A Prontaro resolve o sinistro ou aciona a seguradora em meu nome?
Não. A Prontaro é um serviço educacional e de organização documental. Não representamos clientes perante seguradoras, não oferecemos assessoria jurídica e não prestamos serviços regulamentados. Cada participante mantém controle total da própria correspondência.
Quanto tempo leva o serviço de compilação de correspondências?
O prazo padrão é de três semanas para até 200 itens. O processo inclui uma chamada de abertura, o trabalho de compilação, uma revisão e uma chamada de entrega para explicar como usar e atualizar o registro.
A consultoria para operadores de transporte exige que a empresa esteja em Recife?
As duas visitas presenciais são realizadas preferencialmente em Recife e região metropolitana. O restante do trabalho — reuniões, revisões e treinamentos — pode ocorrer remotamente, o que viabiliza atendimento a empresas em outras localidades de Pernambuco.
Meus documentos ficam armazenados com a Prontaro?
Não mantemos cópias dos documentos dos clientes após a conclusão do serviço. O material compilado é entregue ao cliente. Nossa política de privacidade detalha como tratamos as informações durante o processo.
Qual é a forma de pagamento aceita?
Aceitamos transferência bancária (PIX ou TED) e cartão de crédito. Para a Consultoria em Registros para Operadores, é possível parcelar o valor em duas etapas. Entre em contato para receber a proposta completa com condições de pagamento.
Onde estamos
Av. Rio Branco 1245, Recife Antigo, Recife – PE
Entre em contato
Recife – PE, 50030-310
Sábado: 09h – 13h