Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Prontaro, com sede na Avenida Rio Branco 1245, Recife Antigo, Recife – PE, 50030-310, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus serviços e canais de contato. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você possui.

Nos comprometemos a tratar seus dados com respeito, utilizá-los apenas para as finalidades descritas neste documento e protegê-los com medidas técnicas e organizacionais adequadas. Em caso de dúvidas, o contato para assuntos de privacidade é [email protected].

2. Dados Coletados e Base Legal

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo — necessário para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — necessário para envio de retorno e confirmações de serviço
• Número de telefone — fornecido opcionalmente para contato mais ágil
• Mensagem descritiva da necessidade — fornecida voluntariamente no formulário de contato

Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de visita) via cookies analíticos — apenas com consentimento
• Endereço IP — coletado pelos servidores para fins de segurança

Base legal (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, Lei 13.709/2018):

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e cookies opcionais
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para segurança do site e melhoria dos serviços

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas solicitações de contato e informações sobre serviços
• Prestar os serviços contratados (clínica, compilação, consultoria)
• Enviar confirmações, atualizações e informações relacionadas ao serviço
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação (somente com consentimento para cookies analíticos)
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sem intervenção humana.

4. Compartilhamento de Dados

A Prontaro não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem de servidores e e-mail) — subcontratados com obrigação de confidencialidade
• Ferramentas de análise de tráfego — somente quando o usuário consente com cookies analíticos
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Após a conclusão de um serviço, as informações trabalhadas durante a prestação não são retidas pela Prontaro. O material é entregue ao cliente e removido dos sistemas internos.

5. Retenção de Dados

• Dados de formulário de contato: retidos por até 12 meses após o último contato, salvo se necessário para execução de contrato ou obrigação legal
• Dados de contratos de serviço: retidos pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos conforme legislação fiscal brasileira)
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração da ferramenta, geralmente até 26 meses
• Dados de navegação nos servidores: até 90 dias para fins de segurança

6. Proteção de Dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso aos dados restrito aos colaboradores que precisam deles para a execução do serviço
• Revisão periódica dos acessos e permissões internas
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e obter cópia dos seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento previamente fornecido a qualquer momento
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Prontaro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você verifique a política de privacidade de qualquer site que visitar por meio de links presentes aqui.

10. Privacidade de Menores

Os serviços da Prontaro são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos tal situação, procederemos com a exclusão imediata dos dados.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares de dados quando o tratamento já estiver em curso.